Víte, co máte dělat, když se vaší firmě stane něco špatného směrem k zákazníkům? Jaké prohlášení má jít do médií, co se má říkat zákazníkům, kdo jim to má říkat? Pokud jste něco takového zažili, víte, že to není legrace a že dlouho budovanou reputaci můžete snadno pošramotit. Podobným situacím se věnuje obor zvaný "krizová komunikace" a značky dbalé své cti mají pro takové příležitosti plány, manuály a postupy, jak se chovat.

Zbývá vám ještě 90 % článku
Číst dál za 40 Kč na první dva měsíce
Nebo zkuste předplatné bez reklam a s mobilní aplikací za 80 Kč.
Máte již předplatné? Přihlaste se