Víte, co máte dělat, když se vaší firmě stane něco špatného směrem k zákazníkům? Jaké prohlášení má jít do médií, co se má říkat zákazníkům, kdo jim to má říkat? Pokud jste něco takového zažili, víte, že to není legrace a že dlouho budovanou reputaci můžete snadno pošramotit. Podobným situacím se věnuje obor zvaný "krizová komunikace" a značky dbalé své cti mají pro takové příležitosti plány, manuály a postupy, jak se chovat.
Zbývá vám ještě 90 % článku
Předplatné bez reklam první 2 měsíce za 80 Kč
- Veškerý obsah HN.cz
- Mobilní aplikace
- Bez reklam
- Odemykejte obsah pro přátele
- Články v audioverzi + playlist
- Možnost kdykoliv zrušit
Máte již předplatné?
Přihlásit se
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
